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<p><span dir="auto"><span class="autocomment">Sperrung: </span> Ergänzung eines Sonderfalles, der eine Kontosperrung verhindert.</span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 27. Juli 2024, 20:20 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l9" >Zeile 9:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 9:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Aus Gründen der Datensparsamkeit und der Datensicherheit werden Konten nach mindestens sechs Monaten Inaktivität gesperrt. Inaktivität bedeutet hierbei konkret, dass innerhalb dieses Zeitraums keine Anmeldung am Ticketsystem stattgefunden hat. Überprüfen lässt sich dies im Bereich [https://tickets.computertruhe.de/scp/staff.php?&amp;sort=login&amp;order=DESC&amp;order=ASC&amp;sort=login &lt;code&gt;Agents&lt;/code&gt;] des Administrationsbereichs.</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Aus Gründen der Datensparsamkeit und der Datensicherheit werden Konten nach mindestens sechs Monaten Inaktivität gesperrt. Inaktivität bedeutet hierbei konkret, dass innerhalb dieses Zeitraums keine Anmeldung am Ticketsystem stattgefunden hat. Überprüfen lässt sich dies im Bereich [https://tickets.computertruhe.de/scp/staff.php?&amp;sort=login&amp;order=DESC&amp;order=ASC&amp;sort=login &lt;code&gt;Agents&lt;/code&gt;] des Administrationsbereichs.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bevor <del class="diffchange diffchange-inline">jedoch </del>ein Konto gesperrt wird, muss über eine Ticketfilterabfrage geprüft werden, ob dem/der Agent*in Tickets zugewiesen sind. Ist das der Fall, müssen diese Tickets zuerst freigegeben werden. Danach kann das Konto gesperrt werden.</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Ist ein Konto zur Sperrung vorgesehen, dessen Agent*in sich ebenfalls in den Departments &#039;&#039;Datenschutz&#039;&#039; und/oder &#039;&#039;Gefahrgutaufkleber&#039;&#039; befindet, so wird es nicht gesperrt, sondern es werden stattdessen die Zugriffe auf alle anderen Departments entzogen.</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div> </div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Bevor ein Konto gesperrt wird, muss <ins class="diffchange diffchange-inline">grundsätzlich </ins>über eine Ticketfilterabfrage geprüft werden, ob dem/der Agent*in Tickets zugewiesen sind. Ist das der Fall, müssen diese Tickets zuerst freigegeben werden. Danach kann das Konto gesperrt werden.</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Ob Konten zu sperren sind, wird direkt nach dem [[Ticketlöschung|Ticketlöschprozess]] geprüft.</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Ob Konten zu sperren sind, wird direkt nach dem [[Ticketlöschung|Ticketlöschprozess]] geprüft.</div></td></tr> </table>

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<p>Intiale Erstellung der Seite mit dem ersten Eintrag für osTicket.</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>== &#039;&#039;osTicket&#039;&#039; ==<br /> <br /> === Erstellung ===<br /> Sobald ein Vereinsmitglied gegenüber dem Vorstand den Wunsch geäußert hat, aktiv tätig werden zu wollen, erstellt dieser ein Konto mit den passenden Berechtigungen und teilt dem Mitglied die Zugangsdaten über einen sicheren Kommunikationskanal mit (bevorzugt über &#039;&#039;Signal&#039;&#039;).<br /> <br /> Um die korrekten Berechtigungen und Department-Zugehörigkeiten zu konfigurieren, sollte man ein Konto eines bereits bestehenden Teammitglieds als Vorlage heranziehen.<br /> <br /> === Sperrung ===<br /> Aus Gründen der Datensparsamkeit und der Datensicherheit werden Konten nach mindestens sechs Monaten Inaktivität gesperrt. Inaktivität bedeutet hierbei konkret, dass innerhalb dieses Zeitraums keine Anmeldung am Ticketsystem stattgefunden hat. Überprüfen lässt sich dies im Bereich [https://tickets.computertruhe.de/scp/staff.php?&amp;sort=login&amp;order=DESC&amp;order=ASC&amp;sort=login &lt;code&gt;Agents&lt;/code&gt;] des Administrationsbereichs.<br /> <br /> Bevor jedoch ein Konto gesperrt wird, muss über eine Ticketfilterabfrage geprüft werden, ob dem/der Agent*in Tickets zugewiesen sind. Ist das der Fall, müssen diese Tickets zuerst freigegeben werden. Danach kann das Konto gesperrt werden.<br /> <br /> Ob Konten zu sperren sind, wird direkt nach dem [[Ticketlöschung|Ticketlöschprozess]] geprüft.<br /> <br /> Möchte ein betroffenes Mitglied nach einer Kontensperrung wieder aktiv werden, kann diese jederzeit auf dessen Wunsch hin vom Vorstand aufgehoben werden.<br /> <br /> === Löschung ===<br /> Vergehen nach der Kontensperrung mindestens weitere sechs Monate, so wird das Konto gelöscht. Zusätzlich ist der entsprechende Eintrag in der [[Mitgliederverwaltung]] zu entfernen.<br /> <br /> Ob Konten zu sperren sind, wird direkt nach dem [[Ticketlöschung|Ticketlöschprozess]] geprüft.<br /> <br /> Möchte ein betroffenes Mitglied nach der Kontenlöschung wieder aktiv werden, kann es beim Vorstand problemlos ein neues Konto beantragen.</div>

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